Die Russian Railways Holding hat die Frist für die Rücksendung von nicht erstattungsfähigen Reisedokumenten verlängert. Wie TRN erklärte, ist dies auf die Ausweitung restriktiver Maßnahmen zurückzuführen wegen ungünstige epidemiologische Situation.

„“Passagiere können „nicht erstattbare“ Tickets für Reisen bis einschließlich 1. Juni in Analogie zu regulären Reisedokumenten zurückgeben – gemäß den vom Verkehrsministerium der Russischen Föderation genehmigten Regeln für den Transport von Passagieren, Gepäck und Frachtgepäck. Sie können ein nicht verwendetes „nicht erstattbares“ Ticket sowohl an den Fahrkartenschaltern als auch online zurückgeben. Eine Gebühr für die Rücksendung nicht verwendeter Reisedokumente wird nicht erhoben„, – erzählt in“ Russian Railways „.

Sie stellten außerdem fest, dass Passagiere, die sich derzeit in Quarantäne befinden, die vollen Kosten für normale und nicht erstattungsfähige Tickets an das Antragsverfahren zurückzahlen können, indem sie an der Kasse eine Behinderungsbescheinigung mit dem Code „03“ oder eine Bescheinigung einer medizinischen Einrichtung vorlegen.

Fahrgäste können über das Rund-um-die-Uhr-Telefon des Unified Informationen über das Verfahren zur Rückerstattung von Geldern für nicht verwendete Reisedokumente und über die Bewegung von Zügen erhalten Informationsdienst das Zentrum Russische Eisenbahnen8 (800) 775-00-00 (für Anrufe aus Russland) sowie nach Nummer +7 (499) 605-20-00 (für Anrufe aus dem Ausland) oder auf der Website Russische Eisenbahnen.



Markus Wischenbart